L' hôtel 6 étoiles et 7 étoiles font leur apparition, mais les hôtels portant d'autres noms sont également très populaires. C'est l'étiquette Palace. Le palace est un hôtel de luxe proposant des activités uniques. Afin qu'un hôtel soit classifié 'palace', il doit être impressionnant en termes d'esthétique, de service et d'environnement. Pour l'obtenir, les hôtels doivent répondre à des critères parfois inaccessibles. C'est pourquoi il n'y a que quelques centaines de palais dans le monde.
Les critères pour obtenir une distinction Palace
Les hôteliers souhaitant obtenir ce label prestigieux doivent postuler. Il y a deux phases qui se sont mises en œuvre .La première phase, appelée mentoring, repose sur les critères objectifs d'adéquation issus du classement en catégorie palace 5 étoiles. Tel qu’ une équipe polyglotte, des services sur mesure comme la présence d'un espace fitness ou spa, une conciergerie. Les 5 étoiles sont les propriétés qui doivent logiquement répondre au plus grand nombre de critères et se répartissent en trois catégories :installations, service à la clientèle, accessibilité et développement durable. Au total, cela représente environ 400 points concrets, obligatoires ou non. À ces centaines des critères objectifs s'ajoutent d'autres critères subjectifs qui sont pris en compte dans la deuxième phase dite d'analyse. Un jury de personnes qualifiées se basera sur une situation géographique d’un hôtel, son histoire et son intérêt historique, l'esthétique du bâtiment, la qualité du restaurant gastronomique et la politique environnementale. Pour savoir le palace définition et la différence palace hôtel, veuillez rejoindre en savoir plus ici .
Caractéristiques spécifiques d’un palace
Des normes élevées sont essentielles pour un palace ou un hôtel de luxe. Le personnel doit fournir aux clients une qualité de service exceptionnelle. Les hôtels de luxe se caractérisent par un cadre attrayant et confortable avec des prestations de qualité (piscine, spa, opéra, aménagement intérieur, casino, tranquillité, confort), ils se définissent aussi par des équipements très particuliers minimums 6 chambres spacieuses ou plus chambres simples de 20 m² et chambre double de 24 m2 et chacune de ces chambres doivent équiper d' un ordinateur avec imprimante et accès Internet , avec une salle de bain et WC privatifs, climatisation, minibar, TV avec chaînes internationales. Les hôtels de luxe se définissent également par des lits à taille définie avec literie en duvets hôteliers ultra-luxueux et confortables. Enfin son service est disponible de 12h sur 24h. L'objectif principal de l'hôtellerie est de tout mettre en œuvre pour répondre aux attentes des clients et les satisfaire. Pour prouver son professionnalisme, son service et sa qualité doivent répondre à certains critères tels que : authenticité et spécificité ; rapidité et sécurité, Communication, courtoisie et accessibilité.
Les services hôteliers indispensables
Pour répondre aux besoins des clients, il est important de sélectionner les services nécessaires dans les palaces et hôtels de luxe. La gamme de services hôteliers varie, mais on a sélectionné les plus importants pour assurer une expérience client optimale. L’ hôtel doit avoir un Transport et une guide touristique. Dès l’arrivée des clients à la gare ou à l’aéroport, une navette est proposée pour les mener jusqu’à ses hôtels, cela leur donne le sentiment d'être chaleureusement accueillis et attendus . Il est également souhaitable de prévoir un véhicule avec chauffeur afin de faciliter le transport. C'est un choix idéal qui donne accès aux principales attractions de la région. Bref, les guides de la ville les aident à faire ses séjours un moment inoubliables. Ensuite,
La restauration complète) est un service essentiel dans l'hôtellerie de luxe. En offrant le service à la carte et les produits frais du circuit court, il tient une place importante dans l'appréciation de ses clients. Il s'agit d'une offre room service inclusive pour un service vraiment excellent. Divertissement audiovisuel avec Wi-Fi et Internet. La majeure partie du temps des clients se trouve hors de l’hôtel cependant, les divertissements audiovisuels (séries, chaînes internationales, film, etc) ne sont pas à négliger. Une connexion Internet rapide est importante pour jouer et travailler selon leur disponibilité. En effet, les complexes hôteliers haut de gamme doivent comprendre des espaces bien-être (soins de visage, massages, coiffeurs, etc.) et des spas. Un service très demandé qui permet de détendre dans le confort de votre foyer. Les hôtels de luxe avec saunas, hammams, piscines chauffées, jacuzzis et salles de sport ont accru leur rang et leur réputation.